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    • 400-881-3721
    客户服务
    服务理念
    始于用户需求
    终于用户满意
    服务方式
    服务理念:始于用户需求,终于用户满意
    服务方式:
    1、送货方式:在确保交货期及货物质量不受影响的前提下,仪器和一次性采购一定额度耗材免费送货上门,并在运输过程中为所交付的产品办理保险。
    2、安装与调试:除小型尿液化学分析仪和血凝分析仪外,免费安装、调试,将仪器调试到最佳的工作状态。
    3、培训服务:免费现场培训购方操作人员,现场演示各种操作过程,使用户了解设备的工作原理、操作规程以及维护保养方法,直到用户完全掌握为止。
    4、保质期:切实执行出厂产品质量的保修服务承诺,保质期内免费保修并终身维护。
    5、网络远程服务:远程免费技术服务支持,可拨打二十四小时免费客户服务热线4008813721,并可登陆锦瑞网站、微信服务平台查阅日常维护技术指导文件。
    6、响应计划:对用户提出的维护请求在短时间内作出反应和安排。
    7、服务网点:在全国各地设立售后服务网点,每个网点均齐备常用零配件及备用仪器,更换方便快捷。
    8、定期回访制度:重视用户对产品质量的反馈意见,建立顾客档案,定期进行上门咨询和回访,内容包括:客户满意度调查、疑难问题解答、仪器定期保养提醒及上门服务、提供试剂耗材参考、仪器测试参数收集等。
     
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